PuntaSuite programvara garanterar en smidig process

Osuuskauppa Keskimaas S-kaupat.fi utlämningsautomater finns på 15 S-market och tre Prismor. Från dessa utlämningsautomater kan kunden hämta maten hen beställt fritt under sitt eget hämtningsfönster, utan att personalens tid går åt till utlämningsprocessen.

I hjärtat av utlämningsautomaternas verksamhet är Puntas programvara PuntaSuite, som automatiserar orderhantering och kundkommunikation och möjliggör en smidig och effektiv process från början till slut.

”Automation har lättat personalens arbetsbörda avsevärt och gjort det möjligt för oss att arbeta ännu effektivare utan ytterligare investeringar i stora anläggningar eller ytterligare resurser”, säger Hoffrén.

”Våra kunder har också varit mycket nöjda med mjukvarans användbarhet och tydlighet.”

Skalbarhet med Click&Collect-enheten

Prisma.fi:s utlämningsautomat för webbutikens konsumentvaror betjänar kunder i alla tre Prismorna av Keskimaa. Automaterna för förbrukningsmaterial använder Puntas Click & Collect-enhet som täcker både automaterna och mjukvaran.

Prisma.fi:s utlämningsautomater är utformade för att underlätta hämtning av konsumtionsvaror köpta i nätbutiken. Lösningen är fullt skalbar och utlämningsautomater kan utökas med ytterligare modeller och kapacitet för att möta den växande efterfrågan.

”När vi startade projektet visste vi inte exakt hur många utlämningsautomater vi skulle behöva eller vilken storlek de skulle ha. Den data som samlas in nu hjälper till att optimera kapaciteten och tjäna kunderna ännu bättre, säger Hoffrén.

Prisma.fi utlämningsautomater möjliggör enkel hämtning av varor köpta i nätbutiken, vilket förbättrar kundupplevelsen och ökar användningen av nätbutiken, särskilt inom kategorin konsumentvaror. Detta har varit ett av de viktigaste resultaten av samarbetet hittills.

Pålitliga lösningar och nöjda kunder

Tillförlitligheten hos de lösningar som Punta tillhandahåller har varit en av hörnstenarna i samarbetet.

”Tillförlitligheten hos utrustningen och mjukvaran har gjort det möjligt för oss att tillhandahålla oavbruten kundservice. Det har inte bara lättat på arbetsbördan utan också ökat kundnöjdheten avsevärt”, säger Hoffrén.

”Det finns totalt över 400 fack i utlämningsautomater som tjänar både S-kaupat.fi och Prisma.fi kunder”, fortsätter han.

Utöver dessa använder Osuuskauppa Keskimaa även en livetjänst utvecklad av Punta, som kompletterar automatlösningarna. Livetjänsten är speciellt utformad för att underlätta rusningstid och för att hämta speciella stora produkter. Tjänsten säkerställer att kunderna får de produkter de beställt utan ansträngning och i tid.

Innovativa planer för framtiden

Framgången med pilotprojektet har skapat en stark grund för långsiktigt samarbete. Osuuskauppa Keskimaa och Punta har fortsatt att utveckla lösningar tillsammans och nya, innovativa projekt planeras redan.

Ett av de mest intressanta framtida projekten är lägenhetshotellet av Osuuskauppa Keskimaa som ska byggas i Himos-området och vars tjänsteutbud också kommer att utnyttja Puntas utlämningsautomater. Automaterna kommer att erbjuda hotellgäster och stugbor i området ett flexibelt sätt att hämta beställningar av nätmatbutiker dygnet runt. Lösningen förbättrar kundens användarupplevelse och möjliggör en effektivare logistik även på turistmålet.

”Himos-projektet är en demonstration av hur automatteknik kan tillämpas mångsidigt i olika miljöer. Vi är entusiastiska över att vi kan tillföra en ny typ av smidighet även för turistnäringen, säger Hoffrén.

Puntas försäljningschef Marko Vornanen är också stolt över det nya projektet, eftersom det visar att innovativa automatlösningar kan hitta sin plats i olika miljöer där flexibilitet och användarvänlighet är nyckeln.

”Det här är ett mycket bra exempel på hur vi kan anpassa vår teknik för att möta olika kunders unika behov”, säger Vornanen.

Samarbetet mellan Punta och Osuuskauppa Keskimaa bygger nu och i framtiden på gemensamma mål, förtroende och hög kvalitet.

”Vi ser Punta som en viktig partner som kan erbjuda pålitliga och skalbara lösningar även i framtiden”, sammanfattar Hoffrén.