Live
Palveleva noutopiste
Mahdollistaa tehokkaan noutopalvelun rakentamisen jopa ilman alkuinvestointia
Logistiikan tehostus
Palveluntuottaja pystyy valitsemaan asiakastilausten säilytystavan ja -tilan itse
Tilausten hallinnan helppous
Helppokäyttöinen mobiilisovellus tilausten hallintaan paikan päällä
Mahdollistaa tehokkaan noutopalvelun organisoinnin ja asiakaskommunikaation
Live - Palveleva noutopiste
Noutoratkaisut mahdollistavat kaupan liiketoiminnan laajentamisen asiakkaan arkeen sopivalla tavalla, usein paljon paremmin kuin kotiinkuljetus. Vaihtoehto noutolokerikolle on palveleva noutopiste, jolta voidaan toimittaa myös tilaukset, joiden säilyttäminen lokerossa ei ole mahdollista.
Live-noutopiste perustuu Punta Admin Suite –pilvipalvelun Operative suite -mobiilisovellukseen, joka mahdollistaa tehokkaan noutopalvelun organisoinnin ja asiakaskommunikaation. Live-noutopiste voidaan ottaa käyttöön pienin alkukustannuksin, sillä se ei tarvitse fyysistä lokerikkoa.
Järjestelmämme kommunikoi sujuvasti asiakkaan kanssa ja kertoo noudon valmiustilasta. Asiakas pystyy ilmoittamaan järjestelmän kautta tarkan saapumisaikansa ja asiakaspalvelija pystyy näin järjestämään noutologistiikan tehokkaasti.
Punta Smart Solutions
Punta Operative Suite
Mobiilisovellus tilausten hallintaan paikan päällä
- Operative Suite mahdollistaa palvelunoutopisteen rakentamisen jopa ilman alkuinvestointia. Järjestelmällä on mahdollista korvata hankalat noudon manuaaliset käytännöt
- Punta Operative Suite antaa kokonaiskuvan tulossa olevista tilauksista. Järjestelmä pyytää asiakkailta ilmoituksen saapumisesta, joten tuotteita voidaan hakea varastosta valmiiksi ja näin optimoida logistiikkaa
- Seuraa ja hallinnoi sekä automaatti- että palvelunoutopisteitä, mahdollistaa tilausten siirtämisen joustavasti näiden välillä
- Käyttäjän oikeuksista riippuen järjestelmällä voi hallinnoida yhtä tai useampaa noutopistettä
- Helppokäyttöinen
- Toimii kattavasti erilaisilla mobiililaitteilla puhelimista tabletteihin
Punta Smart Solutions
Asiakkaan noutokäyttöliittymä
Selainpohjainen käyttöliittymä
- Asiakas saa tilauksestaan tekstiviestin
- Viestissä on linkki, joka ohjaa asiakkaan selainpohjaiseen ilmoittautumissovellukseen
- Sovellus tarjoaa helpon tavan asiakkaalle ilmoittaa saapumisestaan noutopisteelle etukäteen, niin että kaupan henkilökunta voi olla jo valmiina vastassa
- Sovellus tarjoaa myös ohjeet noutopisteelle saapumiseen
Esimerkki palvelunoudosta
01
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupasta ja valitsee noudon ajankohdan.
02
Kaupan henkilökunta kerää tilauksen ostokset ja säilyttää ne valitsemallaan tavalla noutoon asti. Sovellus tukee tilauksen pakettien säilytystä numeroiduilla hyllypaikoilla
03
Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti, jossa on linkki selainsovellukseen, joka kertoo noudon ajan ja saapumisohjeet. Asiakas myös ilmoittaa sovelluksella saapumisestaan.
04
Asiakas saapuu noutopisteelle ja ilmoittaa olevansa paikalla.
05
Kaupan henkilökunta toimittaa tilauksen asiakkaalle, jonka ei tarvitse edes nousta autostaan.
06
Kun tilaus on toimitettu, järjestelmä merkitsee sen noudetuksi ja arkistoi sen.
Punta Smart Solutions
Punta Admin Suite
Pilvipalvelulla tehokkuutta palvelunoutoihin
- Punta Admin Suite on pilvipalvelu Puntan noutoratkuisuiden tueksi sekä niin asiakaspalvelun kuin korkeamman hallintatason käyttäjille
- Punta Suiten kautta voi hallita useita noutopisteitä keskitetysti, mikä mahdollistaa asiakaspalvelun keskittämisen yhteen toimipisteeseen
- Käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen
- Tehokas etätuki
- Tilanne- ja kokonaiskuva tilauksista
- Historiatieto, esim. reklamaatiotilanteissa
- Seuraa ja hallinnoi sekä automaatti- että palvelunoutopisteitä
- Selainpohjainen käyttöliittymä ei vaadi sovelluksen tai ohjelmiston lataamista ja sitä voidaan käyttää tietokoneella tai mobiililaitteilla
Palvelunoudon lisämoduulit
Lisää sujuvuutta noutotapahtumaan
Infonäyttö tilannekuvan luomiseksi
Tulossa olevat noudot kannattaa esittää työntekijöille yhdellä silmäyksellä infonäytön kautta. Näytön asennus noutopisteelle sopivaan paikkaan kuuluu näytön hintaan.
Ilmoittautumistyökalu
Helppokäyttöinen näppäimistö mahdollistaa asiakkaan ilmoittautumisen noutopisteelle saapuessaan. Näppäimistön voi sijoittaa ulos sopivaan paikkaan ja koodin syöttäminen voi avata puomin tai automaattioven.
Lipuketulostin tehostamaan logistiikkaa
Tuotteiden nouto varastosta on yksi tärkeimmistä palvelunoudossa optimoitavista kohteista. Helppolukuinen, noudon kannalta tärkeät tiedot ja tunnisteet sisältävä lipuketulostin mahdollistaa tuotteiden tehokkaan noudon varastosta ja helpon varastonhallinnan. Ennen kaikkea tämä vähentää työntekijöiden kuormaa ja inhimillisten virheiden mahdollisuutta.
