Live
Ett service fokuserat pick-up ställe
Möjligt att sätta upp ett effektivt pick-up ställe även utan initial investering
Logistikeffektivitet
Serviceproducenten kan själv bestämma över lagringssättet och -utrymmet av kundbeställningarna
Enkel orderhantering
En lättanvänd mobilapplikation för att hantera beställningar på plats
Möjliggör en effektiv pick-up serviceorganisering och kundkommunikation
Live - ett service fokuserat pick-up ställe
Olika pick-up lösningar möjliggör det att butiken utvidgar sin affärsverksamhet på ett sätt som passar kundens vardag, ofta bättre än hemleveransen. Ett alternativ till uthämtningsautomater är ett service fokuserat pick-up ställe som kan också leverera beställningar som inte kan förvaras i ett utlämningsautomat.
Live pick-up ställe baserar sig på Operative suite applikationen av Punta Admin Suite molntjänsten och det möjliggör en effektiv organisering av avhämtningen och kundkommunikationen. Live pick-up stället kan tas i bruk med låga initiala kostnader eftersom en fysisk enhet inte behövs.
Vårt system kommunicerar smidigt med kunden och berättar för hen passningsläget av avhämtningen. Kunden kan genom systemet meddela hens ankomsttid och servicepersonalen kan organisera avhämtningslogistiken effektivt.
Punta Smart Solutions
Punta Operative Suite
En mobil applikation för att hantera beställningar på plats
- Med Operative Suite är det möjligt att sätta upp ett pick-up ställe även utan initial investering. Med detta system är det möjligt att ersätta de krångliga manuala avhämtningsbruken
- Punta Operative Suite ger en helhetsbild av de kommande beställningarna. Systemet ber kunden om en ankomstanmälan så att produkterna kan hämtas från lagret och på så sätt optimera logistiken
- Systemet följer och hanterar både de automatiska avhämtningsenheterna och service pick-up ställen och möjliggör att flytta beställningar mellan dessa två
- Beroende på användarens rättigheter kan man hantera en eller flera service pick-up ställen med systemet
- Lätt att använda
- Fungerar smidigt med olika mobilapparater, från mobiltelefoner till surfplattor
Punta Smart Solutions
Kundens pick-up användargränssnitt
Webläsarbaserat användargränssnitt
- Kunden får ett sms av beställningen
- I sms:et finns en länk till en webläsarbaserad anmälningsapplikation
- Applikationen erbjuder ett lätt sätt för kunden att informera personalen på pick-up stället om sin ankomst i förväg så att de kan vara redo att möta kunden
- Applikationen ger också vägledning till pick-up stället
Ett exempel på pick-up kedjan
01
Kunden gör en beställning online och väljer utlämningstiden.
02
Personalen i butiken samlar in produkterna i beställningen och förvarar dem på det bästa sättet tills avhämtningen. Applikationen stöder förvaringen av beställningens paket på nummermarkerade hyllor.
03
Kunden skickas ett sms där det finns en länk till en webapplikation som meddelar avhämtningens tid och ankomstanvisningar. Kunden meddelar sin ankomst genom applikationen.
04
Kunden kommer till pick-up stället och informerar personalen om sin ankomst.
05
Butikens personal leverar beställningen till kunden som inte behöver ens stiga ut ur bilen.
06
När beställningen är levererat markerar systemet den som hämtad och arkiverar den.
Punta Smart Solutions
Punta Admin Suite
Effektivitet till service pick-ups genom molntjänsten
- Punta Admin Suite är en molntjänst som stöder Puntas avhämtninslösningar för både kundservice och användare på högre styrelsenivå
- Genom Punta Suite kan man styra flera pick-up ställen centralt vilket möjliggör placeringen av kundservice på ett enda verksamhetställe
- Användarvänlig och lätt att använda
- Effektiv fjärrsupport
- Situations- och helhetsstatus av beställningar
- Datahistoria, till exempel om reklamationer
- Följer och hanterar både automatiska avhämtningsställen och pick-up ställen
- Det webläsarbaserade användargränssnittet kräver ingen nedladdning av en applikation eller mjukvara och kan användas både med datorn och en mobilenhet
Ytterligare moduler till automatisk pick-up
Ökar smidigheten vid pick-up
Infoskärm för att forma en situationsbild
Det lönar sig att visa de anställda alla kommande pick-ups på infoskärmen. Till priset av infoskärmen hör också dess installering till pick-up stället.
Anmälningsverktyget
Det lättanvända tangentbordet tillåter kunden att anmäla sig vid sin ankomst till pick-up stället. Tangentbordet kan placeras ut på ett lämpligt ställe och genom att sätta in koden öppnar man en bom eller en automatisk dörr.
En biljettskrivare för en effektivare logistik
Att hämta varorna från lagret är en av de viktigaste punkterna i att optimera pick-up servicen. En biljettskrivare som är lättläslig och innehåller all viktig information och taggar för pick-upen möjliggör det att varorna hämtas effektivt från lagret och att lagerstyrningen är lätt. Framför allt minskar detta de anställdas arbetsbelastning och möjligheten till mänskliga misstag.
